Гарантийная политика

В Hartman Bike мы гарантируем качество наших велосипедов. Эта Гарантийная политика описывает условия гарантийного обслуживания.

1. Срок гарантии

   Велосипед в сборе и рама:

   Гарантия на раму и велосипед в сборе составляет 1 год с момента покупки. Гарантия покрывает производственные дефекты материалов и изготовления.

   Трансмиссия, тормоза, каретка, втулки, вилка:

   Гарантия на трансмиссию, тормоза, каретку, втулки и вилку составляет 6 месяцев с момента покупки и покрывает производственные дефекты.

   Покрышки, камеры, крылья:

   Гарантия на покрышки, камеры и крылья не распространяется после начала эксплуатации велосипеда — это расходные элементы.

   Первое техническое обслуживание:

   Первое ТО проводится бесплатно в период с 30 до 60 дней после покупки по предварительной записи. Включает протяжку резьбовых соединений, центровку колёс, настройку переключателей и тормозов.

2. Что покрывает гарантия

   Производственные дефекты:

   Гарантия покрывает дефекты материалов, изготовления и сборки, обнаруженные при нормальной эксплуатации велосипеда.

   Что не покрывает гарантия:

   Гарантия не покрывает естественный износ, повреждения от неправильной эксплуатации, аварий или несчастных случаев.

   Как получить гарантийное обслуживание:

   Для получения гарантийного обслуживания обратитесь в наш сервисный центр с чеком о покупке и описанием проблемы.

   Условия гарантии:

   Гарантия действует только при сохранении чека о покупке и соблюдении правил эксплуатации велосипеда.

3. Исключения из гарантии

   Не покрывается гарантией:

   Естественный износ компонентов (шины, тормозные колодки, цепь, звездочки), повреждения от неправильной эксплуатации, несчастных случаев, аварий или падений.

   Модификации:

   Гарантия не распространяется на велосипеды, которые были модифицированы или отремонтированы неавторизованными сервисными центрами.

4. Процедура гарантийного обслуживания

   Для получения гарантийного обслуживания обратитесь в наш сервисный центр с оригинальным чеком о покупке и подробным описанием проблемы. Наши специалисты проведут диагностику и примут решение о гарантийном ремонте или замене.

5. Контактная информация

   По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, обращайтесь к нам:

Благодарим вас за выбор велосипедов Hartman Bike. Мы ценим ваше доверие и гарантируем качество нашей продукции.

С уважением,

Команда Hartman Bike